什么是移动应用程序支持服务？“KDSP”客户支持应用程序是一种在客户使用你的应用程序时准确帮助他们的方法。电子邮件、信使和社交媒体都是与用户沟通的好渠道。但它们发生在你的产品之外。

“KDSP”这就是为什么对于任何小型企业来说，要想成功地提供产品和服务，现在利用应用程序对它们来说至关重要。这些支持应用程序使小企业能够提供更佳的客户服务，并降低处理服务查询的成本。

“KDSP”所以，提供应用内支持有一个重要的品质。它实际上应该在应用程序中。

“KDSP”这可以包括从实时聊天到“联系我们”按钮到知识库的所有内容。一旦你将它们集成到你的移动应用程序中，用户将能够在移动中获得帮助，而不会中断他们的体验。

6类移动服务台应用程序

如果你是一个小企业主，希望尽可能提供更好的客户服务支持，这里有13个适用于中小企业的价格合理的android和iphone客户服务应用程序。单一平台上的

客户服务应用程序RingCentral的客户参与解决方案“KDSP”RingCentral击败微软团队是有原因的。借助高清云电话和视频服务，以及一款将所有客户通信集中在一个地方的应用程序，RingCentral客户参与解决方案可以轻松让客户满意。

“KDSP”想要在提高代理性能的同时控制任何渠道上的客户体验吗？您可以使用RingCentral的紧密集成的产品套件来实现这一点，无论您的客户使用哪种社交媒体渠道。

您只需向客户发送一条信息，就可以将客户与团队中合适的人联系起来，并与业务中的产品专家取得联系。最终，这一切共同作用，为您的客户在各个渠道提供更顺畅的支持体验。

RingCentral可以很好地使用数百个应用程序，包括生产力软件、大多数CRM和主要的电子邮件服务。它还与你将在本综述的其余部分中找到的几乎所有客户服务应用程序集成，因此你可以在一个漂亮的应用程序中跟踪所有客户互动。

Zendesk Guide

Zendesk Guide是一款专注于向消费者提供内容的应用程序。

它允许您的员工创建迷你文章或指南，他们可以将这些文章或指南上传到您公司的客户服务页面、web小部件、移动应用程序，基本上也可以上传到客户查找信息的任何地方。

Zendesk Guide还提供了Answer Bot，这是一个虚拟助手，可以用推荐的文章回复客户，并能够在没有员工干预的情况下解决客户的问题。

帮助台移动应用程序Groove

Groove是一款功能强大的帮助台应用程序，为小型企业提供了可扩展的工具。

通过最实惠的选项，您可以获得自己的支持电子邮件收件箱。这些声明不会在你的其他邮件中丢失。你和你的团队也可以在不同的客户资料上留下私人笔记。因此，在处理问题时，每个人都能及时了解客户的历史记录。客户档案还显示了多年来一直支持您业务的人，这样您就可以与他们接触并培养更深入的关系。

“KDSP”您还将有机会建立自己的知识库，在那里您可以建立常见问题，这样客户就可以自行解决一些问题和顾虑：真正的双赢和省时。

Salesforce服务台软件/服务台。com

这是一个允许您的业务快速增长的应用程序。无论客户在哪里，客户服务员工都能与他们接触。

“KDSP”使用此应用程序，代理可以从您的网站、电子邮件、社交媒体和聊天室等渠道收集查询在其他中。它易于使用，而且实施起来非常经济。

社交媒体移动服务台应用程序配套Facebook“KDSP”大多数中小企业和大型企业需要有一个Facebook页面，以便向消费者传达其产品和服务。

Parature是一款应用程序，您的小企业可以利用它提供全天候的客户支持。它在公司的Facebook页面上监控并吸引客户。

“KDSP”此应用程序允许您创建指南，并与Facebook用户聊天，以提供信息和服务支持。

Twitter

Twitter为企业提供了一些更自动化的方式来管理收到的评论。

这包括“向我们发送私人消息”功能，它将对话转换为直接消息（DMs），而不会丢失聊天线程以供参考。还有自动DMs和客户反馈卡的选项。这可以更好地衡量您的服务团队对人们关注的问题的反应。

iOS和安卓客户服务通过电子邮件推广应用Mailchimp“KDSP”你可能知道Mailchimp的电子邮件模板。但除了邮寄活动之外，它们还提供了大量的功能。你还可以管理社交平台，建立登录页面，发送简单的客户反馈调查。

深圳天云祥网络科技有限公司是一家专注于服务外包的公司，团队于2010年正常运营，注册资本1600万。我们秉持专业服务、满意服务、惊喜服务的服务理念，经过数十年的发展，目前在全国有二千多席位。公司在广州、湖南、四川、山西、河南、河北、吉林、山东均有分公司及香港、北京、上海全资公司。

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我们资质齐全，客服专业，规模庞大，经验丰富，管理规范，服务好，品质高是您服务外包的好选择。一次选择，一份信赖，十分努力，百分满意。

此外，您还可以访问metrics仪表盘，以便查看您的消息接收情况，并相应地调整您的服务。

持续联系“KDSP”持续联系已扩展到电子邮件营销和任务自动化之外。

类似于Mailchimp。这个应用允许你建立登录页面，管理社交媒体渠道和广告，等等。

一个区别是，通过不断的联系，你也可以建立自己的博客。如果你的网站需要更新的话，还有一个完全独立的不断联系的部门专门为你建立网站。

客户调查服务应用程序让

欣喜若狂。为了获得最准确的响应，调查客户的更佳时间是在互动之后。

与您的服务团队互动并购买产品后，您可以弹出简短而甜蜜的调查，以便获得有用的实时数据。你可以选择衡量各种指标。

SurveyMonkey

SurveyMonkey提供了一种更深入的方法来收集客户反馈并改进客户服务。它可以让你创建短期或长期调查，并让你能够使用逻辑来定制问题。这与让客户费力地回答一大堆不适用于他们的满意度调查问题相比。

此外，SurveyMonkey还扩展了您调查客户的方式，而不是通常的“单击此链接”你可以通过手机聊天、社交媒体和电子邮件进行调查。完成后，您可以在干净、简单的图表中看到数据。

客户评论应用Yelp for Business

Yelp最初是一个餐厅评论网站。但现在它是所有客户评论中最受认可的地方。

即使你还没有建立自己的免费列表，你可能已经在Yelp上了。一旦有人想为你写评论，就会创建一个列表。

谷歌我的企业“KDSP”谷歌是另一个寻找企业并对其进行审查的巨大来源。另外，有了一个免费的谷歌我的商业账户，你就可以随时更新你的商业清单。你也可以对发布的正面和负面评论做出回应。

ReviewTec

此应用程序自动化了客户服务的一个重要部分。具体来说，就是要求客户审查您的业务的过程。

“KDSP”在交互之后，您可以通过短信或电子邮件向他们发送预先编写的审核请求。该请求附带一个特殊链接，可以将客户带到您选择的审查网站，以便他们可以快速、轻松地对您的服务进行评分。

将您的客户服务应用程序外包给麦哲伦解决方案公司

无需花大钱购买客户应用程序支持工具。找一个sol提供详细的文件并遵循指南。现在，对于麦哲伦解决方案，以下12个步骤将是小菜一碟。

提供移动应用聊天支持根据你的应用程序样式定制你的支持门户将知识库集成到你的移动应用程序准备一些保存的响应模板为所有请求设置共享收件箱收集和跟踪用户数据激活推送通知发送电子邮件跟进跟踪客户支持指标总数量：此指标显示你的支持请求数量反应时间：它描述了你的团队解决用户问题所需的时间。平均解决时间：虽然次响应对保持用户参与至关重要，但您必须以尽快解决问题为目标。客户满意度：该指标可帮助您了解您的支持总体上有多大帮助。收集反馈和正面评论解决负面评论建立工作流自动化“KDSP”

在寻找更佳应用程序时，我们更大的建议是找到一款能让你的生活更轻松而不是更复杂的产品。

“KDSP”小企业在加入技术时，试图拼凑不同的客户服务软件，以覆盖其所有基础，这是一个错误的地方。这会让你在多个应用程序中与不同类型的客户进行联系，这可能会导致一些人的担忧从裂缝中溜走，并导致失去满意的客户。

“KDSP”最安全的方法是为每个客户交互找到一个单一的平台。从自动化的iOS和android客户服务号码，甚至打电话到知识库、实时聊天机器人和CRM集成。

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“Country North America CAAU/NZEUROPEAAC服务类型InboundOutboundBPGeneral InquiryPartnership其他请确认您不是机器人。2号还是8号，哪个更大？“KDSP”