发布时间:2022-03-30 09:06:05 人气:1946 来源:天云祥客服外包
成本削减中外包客户联系服务,往往是很多企业外包客户服务的主要原因。除此之外,一家可靠的呼叫中心提供商可以帮助您的企业节省时间,让内部员工专注于您付钱给他们的任务。
是在菲律宾选择外包时应该考虑的事情:
1。外包需要承诺“KDSP”,这是假设你是长期的,因此你做你的尽职调查,以实现这一点。这意味着必须清楚,如果不付出适当的努力,你就无法获得好处。“KDSP”除此之外,如果你只寻求更低的成本,你可能最终会得到糟糕的服务,这可能最终会损害你的业务。2。有很多选择“KDSP”菲律宾有很多呼叫中心提供商。这意味着一些人擅长处理大容量电话,一些人擅长重复对话,一些人擅长灵活的客户支持,而另一些人则专注于复杂或高度技术性的情况。深圳天云祥网络科技有限公司是一家专注于服务外包的公司,团队于2010年正常运营,注册资本1600万。我们秉持专业服务、满意服务、惊喜服务的服务理念,经过数十年的发展,目前在全国有二千多席位。公司在广州、湖南、四川、山西、河南、河北、吉林、山东均有分公司及香港、北京、上海全资公司。
公司以立足于华南,面向全国,拓展海外为战略指导,稳步推进服务外包业务的全面发展。我们围绕西安呼叫中心外包为核心业务,专业提供西安西安客服外包,西安话务员外包,西安售后西安客服外包,热线西安客服外包,西安西安电话销售外包,会议邀约外包,满意度调研外包,西安展会邀约外包,西安电商西安西安客服外包等服务外包业务。并提供粤语、长沙话,四川话,河南话,河北话,东北话,山东话,山西话等方言及英语和其它小语种的服务外包人员。可以根据客户要求进行专业服务外包的定制。
我们资质齐全,客服专业,规模庞大,经验丰富,管理规范,服务好,品质高是您服务外包的好选择。一次选择,一份信赖,十分努力,百分满意。
此外,你还必须考虑公司文化,培训容易,员工流失率,语言需求和你的最小量。
3。关注质量和培训“KDSP”,你比任何其他外包供应商都更了解你的客户。这就是为什么更好承诺与您的供应商合作,确保他们的员工符合您对内部员工的要求。“KDSP”这意味着您必须负责对他们进行培训,以确保他们能够向您的客户提供同样高质量的帮助。4。前期巨大的成本节约是一个陷阱“KDSP”。事实证明,从菲律宾外包客户支持服务比在国内或近海做更实惠。然而,这并不意味着你会提前得到它。和其他任何事情一样,你的企业需要成熟,才能感受到你想要的成本节约。“KDSP”同样,这种支持合作关系利用增加灵活性,同时保持客户支持的质量,而不是降低费用。5。法律和安全问题“KDSP”客户支持涉及允许您的外包提供商访问您的敏感客户数据。这就是为什么你需要首先检查你的法律义务,并彻底审查你的内部安全。您可以设置访问提供商的必要级别,并让您的法律团队在签订任何合同之前审查情况。经验法则是在菲律宾寻找一家通过ISO认证、符合HIPAA和GDPR等国际标准的BPO公司。
6。审查并投资内部工具和系统“KDSP”菲律宾的许多BPO公司使用的工具、软件和系统来确保精简的服务。这将与您的内部系统或服务级别协议产生协同效应。“KDSP”然而,在允许第三方提供商访问您的内部团队使用的工具之前,更好先对其进行审核。7。培训外包团队,使其听起来像“KDSP”一样