对所有公司来说，保持数据库的最新状态非常重要，这不仅是为了尽可能高效地与客户联系，也是为了确保他们不违法。

数据清理还允许您创建“单一客户视图”，将客户的所有详细信息保存在一起，从而改善客户体验。本文中的

为清理数据提供了一个分步指南。《数据保护法》规定，所有记录必须准确（第四原则），且保存时间不得超过必要时间（第五原则）。如果公司不定期清理数据，就有可能不遵守这些原则。

未经清理的数据也会耗费资金并影响组织的声誉。如果一家公司直接将邮件发送到错误的地址，那么你就浪费了盖章和打印的成本，而且向同一个人发送多封电子邮件或邮件快照看起来非常不专业。

然而，我们都知道这通常不是一件容易的工作，尤其是因为许多企业有几个不同的数据库（例如潜在客户列表、现有客户数据库、邮寄列表、电子邮件列表、购买历史列表等）。这可能会导致同一个人在多个数据库中，而关于他们的一些信息分散在各地。

数据清理过程的秘诀是遵循以下步骤…。

第1步：更大化呼入呼叫

和所有入站呼叫考虑是否是检查数据的好机会。显然，如果是有人抱怨，这不是一个好时机，但如果是销售询价，这是至关重要的。别忘了把记录标记为已检查。

第2步：响应卡和申请表如果您在数据清理期间收到响应卡、担保卡或申请表，那么您将错失不更大化这些数据的机会。确保你在清洁时使用它。

步骤3：购买数据购买外部数据并将其与内部数据进行比较会有所帮助。但是，请记住，您不能保证外部数据准确（很少如此），您仍然需要检查每个记录，以将外部和内部信息匹配在一起。不要忘记，除非你有内部能力针对TPS进行筛选，否则如果你计划使用预筛选数据进行销售拜访，你必须购买预筛选数据。

第4步：拿起电话

拿起电话，给数据库中每一家未经检查的公司打电话，查看其详细信息，这是无法替代的。确保你有一个关于你打电话给公司的人可以确认数据的政策。可以和接待员通话吗，或者你需要和记录上的联系人通话吗？如果你必须与指定的人交谈，这将需要更长的时间，但这意味着你可以确保细节是正确的。

5。分配时间记住分配足够的时间和资源来清理数据。你可能得打几个电话。如果你按照这个原则工作，平均需要3次电话才能与你需要的人取得联系，这将让你计算出完整的数据清理活动需要多少人（以及多少时间）。

6。不仅仅是数据清理——数据增强可以添加额外的信息（比如电子邮件地址，或者将来需要你提供信息的其他联系人）。为什么不同时通过一个简短的调查来了解你的客户对你公司的看法呢？

7。使用电话营销公司

企业通常会使用电话营销公司清理其数据库。这可能是因为他们自己的员工没有时间做正确的事情，或者他们想把工作外包给专业人士。如果你决定这么做，一定要确保公司在打电话时能很好地代表你的品牌。

8。在数据清理结束时，你无法联系到所有的，仍然会有你没有联系到的人。决定如何处理这些记录。请稍后再试约会？以其他方式联系他们（理解他们可能不会回应）？

9。未送达邮件和电子邮件为直接邮件和电子邮件营销建立了控制机制。如果有“未送达”的内容返回，请返回客户记录并进行清理。

10。数据清理不是一个“一次性”的过程人员离开公司、升职、更换角色，所以你必须不断返回并一次又一次地清理数据。设置一个流程，每年至少清理一次数据。

进一步提示1。首先审核你的业务，找到你正在使用的所有不同的数据库。它们可以合并成一组CMS记录吗？如果没有，请创建一个过程，以确保一个数据库中的更改将反映在所有其他数据库中。如果同一个客户在另一个数据库中的记录仍然错误，那么清理一个数据库是没有意义的。

2。正确？-没有两种方法，数据清理是劳动密集型的，所以看看是否有任何记录是正确的。这是确定他们是正确的，而不是99%。如果是这样，“标记”它们是干净的，这样你就不必花时间联系客户。

3。没有捷径——现在是劳动密集型。必须检查每一项记录以确保其准确性。你可以尝试通过电子邮件或直接邮件来实现这一点，但回复率通常很低，如果电子邮件地址或邮政地址是错误的信息怎么办？一些细节可以通过在线调查进行检查，但大多数公司不会在其网站上列出员工的详细信息。

感谢Stella Jones，营销地图的创始人兼首席执行官、B2B联系人营销创作者。

要了解我们对分析客户数据的建议，请在清理之后阅读我们的文章：客户数据分析简介