发布时间:2022-05-08 08:50:29 人气:2045 来源:天云祥客服外包
Leon@tefleon
授权代理解决问题,而不是询问经理或特别的后台部门。
Emma Foskett@jacobsummy17
如果你说你会给客户回电话,请做。
Adam Riley@Adampetrierley
结束了自动拨号器的时代!它们对客户、代理商或经理都不好。这将在一夜之间改善我们的形象。
MCCA@MBCustContact
与当地社区合作伙伴建立联系,为求职者提供服务,并提供联系中心意识课程。
Carly Morgan@CarlyMorganCCL
分享客户服务的真正成功案例,以及CCA如何进入管理层的职业道路的例子等等!
Malcolm@MalcolmLouth
刚刚交付。一次改变一个客户的看法。
“Akhilesh Kapoor@akhileshkapoor”
最重要的是,即使今天许多人都知道它们是呼叫中心,这个标签也必须去掉。
mplContact@mplContact
促进外来投资、员工发展,创建并鼓励客户反馈渠道。亨利·安布罗斯——团队负责人。
“Netcall@Netcall
允许客户选择退出队列,并提供在代理可用时给他们回电话#回调
James Lawther@SquawkPoint
修复您的业务,这样客户就不必给您打电话。呼叫中心是为了帮助你不在任何时候发泄。
mplContact@mplContact
使代理能够做出决策、使用以客户为中心的流程、倾听客户的意见并提供他们想要的服务。Rob Peat
NewVoiceMedia@NewVoiceMedia
,每次都提供一个的、个性化的#custexp。不要让顾客久等,提供简单的IVR菜单。
Karen Wenborn@BearskinNy展示职业道路、投资(技术、培训、人员)、推广更佳实践、行业资质和标准。Ultra Communications@UltraComms
设定了现实可行的绩效和销售目标,以消除呼叫中心“血汗工厂”的概念#contactcentre
Netcall@Netcall
语音、网络或社交媒体–为您的客户提供联系方式的选择#多渠道
James Lawther@SquawkPoint
停止向销售他们不想要、也从未要求过的产品的人打电话。
Karen Wenborn@BearskinNy
定期播放来自大型呼叫中心的“生活中的”故事。发布行业的bios和职业道路。展示职业与多样性。
O2one France@O2oneFrance
“从内到外发光”,招募玩家,有效整合新玩家,给出发展前景。
Hussein Khafagy@sonbol81
步是检查联络中心的弱点,然后建立一个解决方案和行动金字塔。
JABRA UK@JabraBusiness
确保对话不会被偷听,背景噪音最小@Callcenter Professionality#Perceptionisky
Ultra Communications@UltraComms
对您的客户群有很好的了解,知道最方便的通话时间#Ofcom#NuisanceCalls
Infinity CCS@InfinityCCS
询问人们是否愿意在午餐时间在银行排队?
ISV Software Ltd@ISVSoftwareLtd
不使用从“呼叫中心”获得的新能源汽车启发的招聘技巧。
“Mplsystems@Mplsystems”
“为客户提供他们想要的:快速访问服务;跨渠道联合支持,以及随时准备好并热衷于解决问题的知情代理。”
Simon Beeching@SimonBTweet
更好的支付卡数据安全性(PCI DSS)——Syntec的研究