您的客户体验水平可以让您从竞争对手中脱颖而出。成功的公司知道他们应该改进他们提供客户服务的方式。零售商已经通过建立信任和...
查看详情最近的研究表明,近31%的公司将呼叫中心的运营外包出去,以提高客户服务效率。我们已经知道,零售业面临着独特的挑战,外包可...
查看详情有一定的指标,可以用来衡量你的呼叫中心功能和客户服务水平的质量。呼叫中心的指标通常分为三类:历史记录 -这些记录显示呼叫...
查看详情简而言之:为与您的BPO外包成功的更佳机会,您需要仔细评估供应商和寻找红旗以及迹象表明您的供应商是可靠的。如果你忽略了潜...
查看详情良好的沟通是一个可靠的BPO供应商最重要的基础之一。沟通不畅不仅会破坏你与供应商的工作关系,还会削弱生产力和结果。如果您...
查看详情当然,知道寻找什么和实际上知道 如何寻找它 是两个困难的技能。要彻底审查潜在的BPO提供商,请确保您:进行深入研究。 很...
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