下午::，Mark Fichera在推特

上发布了，这是呼叫中心行业的展会季和OnBrand。至少对这家呼叫中心公司来说是这样。在接下来的八周里，我们将在五个和地区性质的会议上展出。我们希望在其中一家商店见到你。org：这将是我们今底在西雅图举行的备受瞩目的贸易会议上参展。商店org是全国零售联合会的度会议，预计将有名专业人士参加为期天半的活动，专门针对数字和多渠道零售商。客户服务是会议的一个主要议题。我们听到了关于这个节目的好消息，我们期待着参加。

小企业博览会-波士顿：我们去在该展会上展出，并发现这是一次有趣的会议，旨在了解波士顿地区各种各样的新成立小企业，以及其中有多少同时需要客户服务和BB潜在客户开发呼叫中心服务。

萨凡纳商业博览会：萨凡纳呼叫中心设施在一多前刚刚开业，这将是我们第二参加本次会议，也是我们去享受的一。它让我们有机会在萨凡纳商业社区结识新朋友，并帮助其他人了解我们。

SOCAP会：这是商业消费者事务专业人士协会的度聚会，该协会是一个由各行业客户关怀专家组成的全球协会，致力于将客户关怀和客户参与提升为商业竞争优势。这与我们这样的呼叫中心服务提供商有着天然的联系。SOCAP提供教育工具和专业资源，帮助其成员在其组织内推动改善客户服务。我们将在那里学习并结识我们行业的新朋友。今的主题：客户体验之旅：公司如何创造连贯、有价值的体验，满足（甚至预测）客户的需求和兴趣，建立忠诚度并赋予消费者权力。

联络中心演示：OnBrand是ICMI制作的此次贸易展的常客，今在芝加哥举行。这是一个了解呼叫中心行业最新和更信息的宝贵论坛，也是结识新朋友和拓宽网络的场所。

展望明，我们将于份在迈阿密海滩举办小型企业博览会。与波士顿的小型企业博览会一样，展会吸引了小型企业的所有者，他们正在寻找新的解决方案、服务和技术，以获得竞争优势。

Mark Fichera，首席执行官OnBrand Boston，Massachusetts Portsmouth，New Hampshire Savannah，Georgia

主题：IRCE，关于作者Mark Fichera的呼叫中心解决方案