麦哲伦解决方案外包公司，一个不断增长的基于菲律宾的呼入呼叫中心提供商，今天宣布，该公司正在扩大其空间，以适应更多的国际业务，认为菲律宾是其前台和后台操作的正确位置。到目前为止，该公司已经准备好了整个呼叫中心设施，目标是更多寻求离岸服务台支持、接单、应答服务、电话营销和其他外包活动的企业。麦哲伦解决方案外包公司（Magellan Solutions Outsourcing Inc.）首席执行官弗雷德·蔡（Fred Chua）引用了全球房地产顾问仲量联行（Jones Lang LaSalle）最近的一项研究，该研究将菲律宾列为全球企业的三大全球支撑地之一。这是基于2008年至2011年间共享服务中心、客户服务呼叫中心和技术支持中心创造的就业岗位数量。Chua在研究中提到，世界各国普遍存在的经济和政治不确定性，以及全球新兴的崛起，正在促使企业重新评估其区位战略。企业不再认为短期内直接节约成本是推动企业房地产决策的主要因素，而是将长期重点放在提高业务生产率、运营效率和未来可扩展性上。蔡美儿说，“社会和政治动态、基础设施能力、人民文化、人均收入和经商的便利性，现在在他们整体的企业外包决策中扮演着重要角色。”

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Chua进一步解释说，菲律宾将成为一个具有长期吸引力的离岸。由于该国私营和公共机构的联合合作，该国拥有满足商业需求的适当资源。蔡说：“他们肯定在共同努力发展中国的电信、运输和公用事业行业，以适应可能更大的扩张。例如，政府已经将离岸外包（O&O）行业视为经济增长的主要驱动力。

“KDSP”这使得支持所有垂直领域的几项举措非常必要。”。他说，语音呼叫中心支持只是冰山一角，该国还没有广泛推广非语音活动。在这里，菲律宾有足够的发展空间，可以接待感兴趣的企业。Chua认为，菲律宾之所以成为离岸外包的可行选择，是因为菲律宾人民的固有文化。“菲律宾人在文化上非常活跃，可以很容易地与其他民族互动，”蔡解释说。“拥有一支来自9000万人口以上的高技能英语人才，再加上一个反应灵敏的真正的基础设施市场，菲律宾在战略上定位于提供大规模的组织和SMB，这两个世界都是更好的，让他们考虑我们的客户服务外包更为合理和实用。以及业务流程外包。”