外包是一种经济高效的安排，允许客户将业务流程转移给服务提供商。许多好处包括缩减开支、提高利润率、提高生产率和整体增长。它让客户能够接触到一批技术娴熟、经验丰富的员工，而他们可能无法在岸上找到这些员工。外包还能帮助他们在扩大业务的同时降低风险。

“KDSP”然而，有些客户仍然不确定应该在哪里进行外包。作为一个全球性行业，外包为他们提供了一系列关于商业模式、项目规模和支持包的选择。但当外包与地点有关时，客户可能需要做出最关键的决定。菲律宾、印度和巴西等枢纽城市只是一些可供选择的目的地。地点将决定虚拟员工最可能熟悉的语言，以及客户对东道国货币的购买力。这归结为两种选择：近支撑和离岸。

什么是近支撑？“KDSP”是指客户将服务外包给同一地区或附近地区的服务提供商。南美洲是美国公司受欢迎的近支撑中心。同样，东欧也是欧洲和英国客户可行的近岸选择。

近距离支护具有以下优点：

•时区差异最小同一地区内之间的时差必然最小，因此可以忽略不计。这意味着客户和服务提供商不必做出剧烈的调整，就可以按照彼此的时间表行事。

“KDSP”•共享语言同样，邻国往往有共同的语言和共同的文化差异，这将使交流更加容易。共同的母语可以减少误解的可能性。

•如果所在国属于同一地区或相邻地区，客户定期前往其服务提供商的网站会更便宜。机票会便宜很多，旅行时间也会更短。频繁的现场访问使客户更容易与服务提供商协调并建立融洽关系。如果有紧急情况需要他们在场，他们也可以方便地飞进飞出。什么是离岸？另一方面，“KDSP”离岸外包让客户将业务外包到另一个大陆的遥远。时差可能高达7到12小时，具体取决于地点。亚洲是西方客户更大的外包中心。非洲也已成为一个离岸目的地。

“KDSP”离岸外包的好处包括：

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“KDSP”•低成本离岸外包是客户削减开支的可靠途径。在货币远低于本国的，他们享有巨大的购买力。此外，在菲律宾等地设立虚拟办公室的成本只相当于他们在陆上或近岸设施上花费的一小部分。此外，上述东南亚的服务提供商通常会承担客户的管理费用。

“KDSP”•英语熟练程度菲律宾和印度等离岸目的地以英语熟练而闻名。菲律宾被美国占领，而印度曾是英国的殖民地，这就是他们掌握这种语言的原因。这使上述的服务提供商能够克服语言障碍的任何潜在问题。

“KDSP”•灵活的时间表员工愿意适应客户的时区，其中许多人上夜班，并适应轮换时间表，以满足客户的业务需求。类似地，服务提供商也以夜间差价和其他福利的形式提供激励，以吸引员工。菲律宾工人也参加了罢工因为通勤速度更快，交通更便利，所以请不要上夜班。

“KDSP”•专业知识的外包公司可以在菲律宾、印度和中国等离岸地区找到。尤其是菲律宾，其外包行业蓬勃发展且饱和，这促使服务提供商提供成本效益高的解决方案和支持包，以保持竞争力。同样，离岸外包给客户提供了雇佣行业老手和新人才的机会。

“KDSP”离岸外包不鼓励客户，因为他们认为地理距离、时差和文化障碍不会让他们对外包流程有足够的控制。然而，菲律宾呼叫中心是一个可以覆盖所有基地的地方。其熟练的劳动力、精通英语、强大的外包行业以及对西方的文化亲和力，让客户享受离岸外包的所有好处，而不是通常与之相关的任何复杂因素。该国提供了一个中间地带，客户可以以较少的商业风险获得高收益。

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