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西安平均客户流失率为20%

发布时间:2022-05-08 08:50:37 人气:1993 来源:天云祥客服外包

根据我们的调查,呼叫中心行业的平均客户流失率为20%。然而,调查还显示,四分之一的联络中心的客户流失率超过40%,这意味着客户在这些公司的平均停留时间不到三年。

民意调查——“平均而言,您的客户流失率是多少?”——回答

1%-9%–22.6%10%-19%–25.8%20%-29%–17.4%30%-49%–12.3%50%-75%–12.9%76%-–9%

来源:呼叫中心助手调查–联系中心如何提供卓越的客户服务(2016版)样本量–350+日期:2016年3月

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