发布时间:2022-05-01 08:50:18 人气:1904 来源:天云祥客服外包
视图:5766–社交共享:230
编号5。十大呼叫中心技术奖——结果为,每隔一年,我们将举办“呼叫中心技术奖”。这些奖项由我们的读者投票选出,公正地审视了市场上更好的呼叫中心技术。我们庆祝了2014年十大呼叫中心技术奖的结果。视图:6119–社交共享:370
编号4。英国更大的50个呼叫中心我们发现,我们经常被问到“英国更大的呼叫中心是哪些?”——所以我们做了一些调查工作来找出答案!我们列出了英国更大的50个联系中心——由代理数量决定。视图:6213–社交共享:47
3号。提供卓越客户服务的十大窍门客户的要求越来越高,而未能满足其要求的公司正在半途而废,这已不是什么秘密。在本文中,我们的读者展示了他们关于如何提供卓越客户体验的技巧。视图:11044–社交共享:1342号。如何测量平均处理时间平均处理时间(AHT)是任何联系中心的一个关键指标,即使这些数字没有显示在墙板上供所有人看到。我们解释了为什么AHT很重要,测量它的公式,以及可能扭曲它的因素。
视图:11529–社交共享:841号。2014年6月,任何人为客户投诉热线提供0845、0870或类似号码都是违法的。我们就您的联系中心为遵守这项新法律可能需要进行的更改提供了实用的建议。
视图:14001–社交共享:198
2014年你最喜欢的故事是什么?让我们知道